Política de reembolso

En RENOVA todos nuestros productos como  fajas y prendas postoperatorias de uso íntimo y contacto directo con la piel, por lo que por razones de higiene, salud y seguridad no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido recibido por el cliente.

Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto, consultar nuestra guía de tallas y resolver cualquier duda antes de realizar tu compra.

📏 GUÍA DE TALLAS Antes de comprar te invitamos a revisar nuestra tabla de medidas disponible en cada producto. Con gusto te asesoramos para que elijas la prenda correcta.

⚠️ EXCEPCIONES Solo se gestionará un cambio o reembolso en los siguientes casos:

• El producto llegó con un defecto de fabricación
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado
• El paquete llegó dañado durante el envío

Para aplicar a cualquiera de estas excepciones el cliente deberá:

1. Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido
2. Enviar fotografías o video del producto y del empaque al momento de abrirlo
3. Conservar el producto sin usar, con etiquetas y en su empaque original

Una vez validado el caso por nuestro equipo, coordinaremos la solución correspondiente. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente salvo que el error haya sido de nuestra parte.

📩 CONTACTO Para cualquier aclaración escríbenos.